2016年，格力空調(diào)的一項(xiàng)高空費(fèi)政策引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，格力空調(diào)要求在安裝空調(diào)時(shí)，如果樓房高于7層，消費(fèi)者需要支付額外的高空費(fèi)用。

這一政策一經(jīng)公布，立即引發(fā)了爭(zhēng)議。有消費(fèi)者認(rèn)為，這是格力空調(diào)在敲詐勒索，抬高價(jià)格，損害消費(fèi)者利益。還有人認(rèn)為，對(duì)于高層建筑而言，空調(diào)安裝確實(shí)需要更多的人力和物力，因此收取額外的費(fèi)用也并不過(guò)分。

格力空調(diào)方面則表示，高空費(fèi)是為了保障安裝人員的安全，因?yàn)樵诟邩菍影惭b空調(diào)需要使用腳手架等高空作業(yè)設(shè)備，而這些設(shè)備的使用需要額外的費(fèi)用支出。

不管怎么說(shuō)，這項(xiàng)高空費(fèi)政策引起了廣泛的關(guān)注和爭(zhēng)議。在消費(fèi)者和媒體的壓力下，格力空調(diào)最終決定取消這項(xiàng)政策，以維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的形象。這件事情也再次提醒企業(yè)，應(yīng)該注重消費(fèi)者的利益，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，才能獲得更好的市場(chǎng)口碑和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。