近日，不少消費(fèi)者反映他們購買的海爾電視出現(xiàn)了一個(gè)令人煩惱的問題——黑屏有聲。這種情況下，電視屏幕會(huì)突然變成黑屏，但是聲音仍在播放。對(duì)于觀看電視的用戶來說，這無疑是非常不方便的。

據(jù)了解，這種問題主要出現(xiàn)在海爾電視的一些低端型號(hào)中。而一些高端型號(hào)則沒有出現(xiàn)這種情況。海爾公司已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題，并表示正在努力解決。

一些專家指出，這種問題可能與海爾電視的硬件設(shè)計(jì)有關(guān)。海爾電視在低端型號(hào)中使用的處理器和顯卡可能無法完全支持高清視頻播放，導(dǎo)致出現(xiàn)黑屏有聲的情況。而在高端型號(hào)中，海爾電視使用的處理器和顯卡更加強(qiáng)大，可以完全支持高清視頻播放，因此不會(huì)出現(xiàn)這種問題。

對(duì)于遇到這種問題的消費(fèi)者來說，他們可以嘗試升級(jí)海爾電視的系統(tǒng)軟件。海爾公司表示，他們已經(jīng)發(fā)布了一些更新，以修復(fù)一些可能導(dǎo)致黑屏有聲的問題。如果更新后仍然出現(xiàn)這種問題，消費(fèi)者可以聯(lián)系海爾客服，獲得更進(jìn)一步的幫助。

總之，海爾電視出現(xiàn)黑屏有聲的問題仍然存在，但是海爾公司正在努力解決。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們可以嘗試升級(jí)系統(tǒng)軟件或聯(lián)系客服獲得幫助。希望這個(gè)問題能夠盡快得到徹底解決，為用戶提供更好的觀看體驗(yàn)。