最近，有不少消費(fèi)者反映廈華彩電TV21E6C存在黑屏問(wèn)題，這一問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。據(jù)了解，該電視機(jī)在使用過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)畫面突然變黑的狀況，聲音依然正常，但畫面無(wú)法恢復(fù)，需要重新開關(guān)機(jī)才能解決。

針對(duì)這一問(wèn)題，有專業(yè)維修人員進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)的主板存在故障，導(dǎo)致信號(hào)處理出現(xiàn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致畫面變黑。而主板故障的主要原因是電視機(jī)的電容老化，導(dǎo)致電流不穩(wěn)定，從而損壞主板。

針對(duì)這一問(wèn)題，廈華彩電公司已經(jīng)采取了一系列措施。首先，公司針對(duì)該型號(hào)電視機(jī)進(jìn)行了全面召回，并對(duì)主板進(jìn)行了升級(jí)，以避免類似問(wèn)題的再次出現(xiàn)。其次，公司還對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了免費(fèi)維修服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)電視機(jī)黑屏問(wèn)題是非常不便的，但是廈華彩電公司能夠積極采取措施解決問(wèn)題，說(shuō)明公司對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，也為消費(fèi)者樹立了一個(gè)優(yōu)秀的品牌形象。希望廈華彩電公司能夠繼續(xù)保持這種優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者能夠更加放心地選購(gòu)廈華彩電的產(chǎn)品。