最近，創(chuàng)維智能電視的一些用戶反映，在使用電視時遇到了程序故障的問題。這些故障包括電視無法啟動、電視播放視頻時出現(xiàn)卡頓或黑屏等問題。

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這些故障的原因可能是由于電視系統(tǒng)缺少升級導致的。為了解決這些問題，我們建議用戶進行以下操作：

首先，用戶可以通過創(chuàng)維官網(wǎng)或者電視設置界面的“系統(tǒng)升級”選項來升級電視系統(tǒng)。升級后，電視的性能和穩(wěn)定性都會得到提升。

其次，如果升級系統(tǒng)后仍然出現(xiàn)故障，用戶可以嘗試清除電視緩存。具體操作方法為，在電視設置界面中找到“應用管理”選項，選擇需要清除緩存的應用，點擊“清除緩存”即可。

最后，如果以上方法都無法解決問題，建議用戶聯(lián)系創(chuàng)維售后服務中心進行咨詢和維修。

總之，創(chuàng)維智能電視是一款高品質(zhì)的電視產(chǎn)品，但是在使用過程中難免會遇到一些故障。我們希望用戶能夠按照以上方法進行操作，解決問題，享受更好的電視體驗。