最近，有不少消費者反映索尼電視機(jī)上的觸摸遙控器出現(xiàn)了失靈的情況。據(jù)了解，這款遙控器采用了先進(jìn)的觸摸屏技術(shù)，使用起來非常方便和舒適，但是在使用一段時間后，可能會出現(xiàn)觸摸不靈敏、反應(yīng)遲鈍等問題。

針對這一問題，索尼公司表示會積極處理，并提供維修和更換服務(wù)。用戶可以撥打客服電話或到當(dāng)?shù)氐乃髂峋S修中心進(jìn)行維修或更換。同時，索尼也建議用戶在正常使用過程中注意保護(hù)遙控器，避免摔落和受潮等情況。

對于這一問題，消費者的反應(yīng)也比較一致。有些人表示遙控器失靈的情況確實存在，但是索尼的售后服務(wù)還是值得肯定的。他們在遇到問題后，得到了及時的解決和回應(yīng)，讓他們感到很滿意。

總的來說，雖然索尼電視機(jī)上的觸摸遙控器出現(xiàn)失靈的情況比較讓人頭疼，但是索尼公司的積極處理和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓消費者對其品牌和產(chǎn)品的信心得到了提升。希望索尼能夠繼續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶帶來更好的使用體驗。