近年來，格力中央空調在國內市場上擁有著極高的知名度和市場份額。然而，作為一家大型企業(yè)，其售后服務卻備受消費者詬病。

據不少消費者反映，格力中央空調在售后維修方面存在諸多問題。首先，其售后維修服務的響應速度非常緩慢，消費者需要等待較長時間才能得到反饋。其次，維修人員的技術水平參差不齊，有些人員甚至不能解決常見故障。再者，格力中央空調的售后維修費用也相對較高，讓消費者感到不滿。

這些問題不僅影響了消費者對格力中央空調的信任和滿意度，也對企業(yè)形象造成了一定的負面影響。同時，這也與格力一貫以來強調的“以客戶為中心”價值觀不符。

因此，格力中央空調應該加強售后服務管理，加大對售后維修人員技術能力的培訓力度，提高響應速度和服務質量，降低維修費用，以滿足消費者對優(yōu)質售后服務的需求和期望。只有這樣，才能真正實現企業(yè)與消費者的雙贏。